ビジネスマナー

• 結婚式や披露宴のマナー
• 来客応対④　お見送りの誘導の仕方のＱ＆Ａ
• 来客応対③　お見送りの基本
• 来客応対②　階段でのマナー
• 来客応対①　エレベーターの乗り降り
• コーヒー・紅茶、冷たい飲み物の出し方
• お茶出しで気を付けたいポイント
• お茶の出し方の基本
• おいしいお茶（日本茶）の入れ方
• 来客を案内する
• 来客の出迎え方
• 電話応対の心構え
• 会社や取引先関係の式に参列する場合
• 通夜、葬儀、告別式
• 弔電
• 突然の訃報に対して
• 結婚以外のお祝い

結婚式や披露宴のマナー

＜招待状を受け取ったら＞
できるだけ早く返事を出すこと。この返事によって、送り主は招待客の人数調整をする。返事が遅いと相手に迷惑をかけてしまう。
返信用はがきは、御出席、御住所、御芳名などの「御」「芳」をすべて2本線で消し、出席か欠席のどちらかにマルをつける。その際、「おめでとうございます。喜んで出席させていただきます」や「おめでとうございます。残念ながら所用のため欠席いたします。末永くお幸せに」などのメッセージを一言書き添えると相手に祝意が伝わる。

＜結婚祝いの品物を持参する＞
結婚祝いを本人の自宅に持参する場合、挙式1週間前までの吉日の午前中に訪問するのが正式なマナーだが、最近は、午後2時～3時までならかまわないとされている。結婚式や披露宴を行っていない場合、入籍後に贈るのがいいだろう。

＜結婚祝い・品物選びのポイント＞
①親しい間柄であれば、事前に予算を知らせて本人に希望の品物を聞く
②日常生活では使うが、自分では買いにくいようなもの（たとえば、高級品なども含まれる）
③新生活にすぐに役立つ実用品（食器、調理器具、電化製品など）
④結婚する2人の記念になるもの（2人分のバスローブ、2人が共通して好きなものなど）
⑤新生活のためのインテリアグッズ（観葉植物、花器、壁掛け時計など）

＜結婚祝いのお返し＞
結婚祝いをいただいた場合は「内祝」とし、半返しが基本。ただし、結婚披露宴で引き出物を出した場合は、それがお返しとなる。

『月刊総務』2010年11月号より