「月刊総務」2014年03月号

月刊総務 2014年3月号（発売日2014年02月08日）の目次

特集

グローバル事業と総務人事の役割

特集連動　企業トップインタビュー　最高のパフォーマンスを引き出す戦略的人事で「勝ち」に行く　株式会社LIXILグループ 執行役副社長 人事総務・法務担当 八木洋介さん

企業事例1　グローバルリーダーの育成で企業変革と成長を実現　LIXILグループ

専門家インタビュー　パブリック・リレーションズと危機管理　株式会社井之上パブリック・リレーションズ 代表取締役社長 井之上 喬さん

企業事例2　イベント型の表彰制度で「チャレンジ集団」への変革を　オムロン株式会社

企業事例3　“内なる国際化”を推進。二十余年の実績ある人財活用　アルプス電気株式会社

グローバル採用の最前線 専門性に国境なしー専門性人材の獲得はボーダレス時代に　ジョブテシオ株式会社 代表取締役社長 石黒嘉浩さん

企業事例4　外国籍社員との“対話”で学び、真のグローバル企業を目指す　株式会社荏原製作所

企業事例5　オフショア開発で専門性人材を確保する　株式会社デジタルシップジャパン

専門家インタビュー　本社機能の海外移転　日比谷中田法律事務所 パートナー・弁護士 加本 亘さん

企画

こよみと2月の仕事

総務の現場から　中越パルプ工業株式会社 営業企画部 西村 修さん

社歌の説法　江崎グリコ株式会社

総務、いまむかし　マスク（ユニ・チャーム株式会社）

総務の引き出し

【法規】懲戒解雇

【労務管理】「就労条件総合調査」退職金は減少傾向

【人事教育研修】障がい者雇用の鍵はネットワーク

【企業倫理】新入社員への企業倫理実践

【CSR】ゼロからのCSR（8）ソーシャル・ブランディング（1）

【リスクマネジメント】BCPの基盤を成す従業員の「家内安全」

【健康管理】精神障害の労災認定基準と長時間労働対策

【ソーシャルメディア】ソーシャルメディアを継続的に運用するためには

【広報】共感と信頼を集めるCSRとその広報とは

連載企画

千代鶴直愛のイノベーションを引き起こすダイアログ　千代鶴直愛

歴史の中の総務部長 347 大久保彦左衛門（24） 御三家紀州様も支援者か　童門冬二

総務のTOPICS

総務のNEWS

今月の星占い

クロスワードパズル

哲ちゃんギャラリー

読者アンケート

総務のマニュアル

クレーム対応マニュアル

第1章　クレーム対応の基本的な事項

第2章　クレーム対応フロー

第3章　悪質クレーマーへの対処法