総務のマニュアルの記事・ニュース

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現場対応だけじゃ足りない! 従業員を守るために企業が整備すべきカスハラ対策「5つの柱」

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クレーマーの思考回路の特徴は? 現場スタッフが押さえておきたい「カスハラ対応」ノウハウ

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業務特性を踏まえた具体化のススメ 自社にとっての「カスハラ」行為を4つの類型例から考える

特別企画、サービス