【ウェビナー】総務のお悩みナンバー1！　「問い合わせ対応のデジタル化」から始める総務DXの極意

AI、GPT、Big Dataなどの技術の進化により、業務の自動化や効率化が可能となり、総務の役割が大きく変化している。この変化に対応するためには、総務担当者が柔軟性を持ち、常に新しい技術や手法について学び、それを組織に適用する能力が求められる。第一部では、総務がこの変化にどのように取り組んでいくか、そして総務パーソンの役割がどのように変わっているかについて考える。第二部では、総務の主要業務である社内問い合わせ対応の進化を解説する。AIやチャットボットなどの技術の導入により、問題解決や従業員とのコミュニケーションが迅速化されるだけでなく、問い合わせの傾向やニーズを正確に把握し、サービスを改善することも可能になる。

本セミナーはウェビナー（オンラインセミナー）です。 お手元にPCとインターネットの環境があれば、ご自宅や職場、遠隔地からでもご参加いただけます。

セミナー概要

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セミナー講師紹介

株式会社月刊総務　代表／戦略総務研究所　所長
豊田 健一

早稲田大学政治経済学部卒業。株式会社リクルートで経理、営業、総務、株式会社魚力で総務課長を経験。日本で唯一の総務部門向け専門誌『月刊総務』前編集長。現在は、戦略総務研究所所長、（一社）FOSC代表理事、（一社）ワークDX推進機構の理事として、講演・執筆活動、コンサルティングを行う。

株式会社PR TIMES　Tayori事業部長
竹内 一浩

2022年8月より株式会社PR TIMESでTayori事業の事業部長。
これまでBtoBITおよびSaaS業界専門メディアにおいて、10年以上経営・執行を幅広く従事。日本で初めてのレビューPF事業を事業計画策定、資金調達、0からメディア作り、数億稼ぐ体制作りをおこない、事業運営を再現性ある形で実施。