面接だけでは見抜けない？　リファレンスチェック活用企業の7割超が採用ミスマッチ低減を実感

back check株式会社（東京都新宿区）は、リファレンスチェックとコンプライアンスチェックサービス「back check」を利用する企業117社を対象に、採用選考における面接外の情報の活用実態を調査し、10月28日に結果を発表した。

採用面接では、候補者本人の説明や限られた時間での受け答えを基に判断するため、実際の働きぶりや周囲とのかかわり方、採用上のリスクまで把握することは容易ではないと同社は指摘する。今回の調査では、企業が面接外のどのような情報を採用判断に取り入れ、どのように活用しているのかを明らかにした。

採用判断で重視されるリファレンス項目　最多は「周囲とのかかわり方」

リファレンスチェックとは、候補者と一緒に働いた上司や同僚などから、働きぶりや人物面の評価を得る手法である。

採用判断において、特に参考にしているリファレンスチェック項目を聞いたところ、最多は「周囲とのコミュニケーション」（81.8％）となった。

上位には、コミュニケーションやチームでの働き方、ストレス耐性など、周囲とのかかわり方に関する項目が並ぶ。同社によると、いずれも面接の短い時間では見極めにくい観点であり、一緒に働いた人の視点が判断材料として活用されていることがうかがえるという。