部下を成長させられる管理職とそうでない管理職、フィードバックにどんな違いがある？

フィードバックの伝達方法は、部下が「非常に成長している」と感じている管理職は、94.4％が「対面で、口頭伝達している」と回答、部下への成長を感じることができている管理職ほど、比率が高かった。

また、「非常に成長している」と感じている管理職の61.1％が、「チャットやメールなどで文書伝達している」と回答し、その比率は「成長していない」と感じている管理職よりも46.8ポイント高くなった。

管理職がフィードバックの際に「心掛けて伝えていること」については、部下が「成長している」と感じている管理職は、「事実や結果に基づく具体的な内容」の比率が最も高く、次いで「フィードバックの意図や理由」（66.7％）、「目的・目標や求める人材像」（55.6％）、さらに「日頃の感謝や努力への労い」（50.0％）」と続いた。

部下が成長していないと感じる管理職「ネガティブフィードバックを伝える場所が気になる」傾向強く

フィードバックの場所については、部下が成長していないと感じる管理職ほど、「ネガティブフィードバックの環境」を気にする傾向にあった。

部下が「成長していない」と感じている管理職は、「非常に成長している」と感じている管理職より、「ネガティブフィードバックの際に場所を選ぶようにしている」と感じている比率が15.1ポイント高かった。

「フィードバックの頻度」と「部下の成長度合い」の関係では、部下が「非常に成長している」と回答した管理職の44.4％が「即時にフィードバックをしている」ことがわかった。

即時フィードバックを実施している比率は、「成長してない」と感じるにつれて低くなり、部下が「成長していない」と感じている管理職は14.3％で、「非常に成長している」と感じている管理職よりも30.1ポイント低かった。

同社は「フィードバックは、時間が空いてしまうと状況が変わり、部下の記憶もあいまいになるため、対面にこだわらずタイムリーに伝達することが、部下の成長行動につながりやすい一つのポイントといえる」とコメントしている。

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