最終更新日：2024年06月29日
ファシリテーション（facilitation）とは、集団の活動や協力がうまく進むよう支援し、舵取りすること。集団による問題解決、アイデア創造、教育、学習など、さまざまな知識創造活動を支援し、促進していく働き。ファシリテーションの役割を担う人がファシリテーター（facilitator）であり、会議で言えば進行役に当たる。
ファシリテーターの役割
ファシリテーターは、チーム活動の外面的なプロセス、内面的なプロセスの両方に関わる。ファシリテーターは両方のプロセスに関わることで、人と人の相互作用を促進している。
外面的なプロセス
段取りや進行、プログラムといった、活動の目的を達成するためのプロセス。会議やチーム活動を円滑かつ効率的に進めるために必要。
内面的なプロセス
メンバー1人ひとりの考え方や筋道などの思考的なプロセスや、感情の動きやメンバー同士の関係性などの心理的なプロセス。参加者から有益な意見を引き出し、納得できる解を導き出し、成果をや満足感を高めるために重要。
ファシリテーションの4つのスキル
日本ファシリテーション協会では、ファシリテーションに必要なスキルを、以下のように定義している。
場のデザインのスキル
- 話し合いの段取り
- 最適な議論の進め方や論点を提案し、メンバーに共有する
- 目標を共有し、チームビルディングを促す
- 討議の時間やメンバー同士の関係性をデザインし、話しやすい場を用意する
対人関係のスキル
- できるだけたくさんの意見や考えを出し、理解と共感を深めながらアイデアを広げる（発散）
- しっかりとメッセージを受け止め、発言者を勇気づけ、思いを引き出させる
- 意見と意見の連鎖をつくり、幅広い論点で考えられるようにする
構造化のスキル
- タイミングを見計らい、個々の意見を分かりやすく整理する
- 議論の全体像を整理して、図などで議論すべき論点を絞り込む
合意形成のスキル
- 意見の対立に対処し、合意を形成する
- 結論やアクションプランを確認する
- 話し合いを振り返り、次につなげる
参考：ファシリテーションとは（日本ファシリテーション協会）
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