部下に嫌われたくない「優しすぎる上司」が増加中　信頼を壊さず指摘するネガティブフィードバック

「優しすぎる上司」問題

近年、企業から「フィードバック」、特に「耳の痛いネガティブなフィードバック」に関する相談が増えています。以前は、「厳しくいいすぎてパワハラにならないようにしたい」という方向でしたが、現在は「厳しいことをいえなさすぎる状態を改善したい」という内容が大半です。

実際に管理職研修で「普段、メンバーとのコミュニケーションやフィードバックで困っていること」を討議してもらうと、下記のようなさまざまな「いえない」悩みが出てきます。

こうした、部下に厳しいことをいえない「優しすぎる上司」が増えているのです。

その背景にはパワハラ防止の義務化やリモートワークの普及によるコミュニケーション不足、若手の離職リスクの増加、年上部下の増加など、さまざまな要因が複合的に絡み合っていることが考えられます。

また、優しすぎて成長に向けたフィードバックが欠如した職場は、最近では「ゆるい職場」「ゆるブラック企業」と呼ばれます。

こうした職場の場合、成長意欲が高い若手ほど、「この会社にいても成長が見込めない」と離職してしまいます。一方でベテラン社員は「何もいわれないから、今のままで定年までやり過ごしたい」と、さらにモチベーションが低下する問題も生じます。

ネガティブフィードバックの必要性

望ましい行動を承認・称賛するポジティブなフィードバックは当然重要ですが、成果や行動にギャップが生じている場合には、ネガティブなフィードバックが必要な場面もあり、両者をスキルとして習得することが組織の成長を促進します（図表1）。