あなたは「冷たいリーダー」でいい！　チームを迷わせない、感情論を捨てた「仕事の振り方」の極意

「申しわけない」という配慮が逆効果になる理由

仕事をお願いする際、日本人の美徳として「お忙しいところ恐縮ですが」といった枕ことばを添えることが一般的です。しかし、これが過剰になると、組織の生産性を著しく下げることにつながります。

なぜなら、過度に申しわけなさそうに依頼をすると、それは組織としての「指示」ではなく、個人としての「お願い」に聞こえてしまうからです。「お願い」という形を取った瞬間、受け手側には「やるかやらないか」の選択権があるような錯覚が生まれます。

「忙しいなら、多少遅れても仕方ない」という甘えが入り込む隙を与えてしまうのです。その結果、期限が守られず、あとから厳しく催促することになり、かえって人間関係が悪化するという本末転倒な事態を招きます。良かれと思った感情的な配慮が、実は最も「角が立つ」原因をつくっているのです。

「個人」の関係を捨て、「役割」でつながる