「心理的安全性が高い＝ヌルい職場」は誤解　仕事の基準を上げることで意見がいいやすい組織に

成果が出る組織・チームのための「心理的安全性」

「心理的安全性」という言葉が、急速に注目を集めています。2020年9月、タイトルに「心理的安全性」を冠する初めての書籍が、筆者の執筆した『心理的安全性のつくりかた』でした。それから3年、現在は30冊近くの「心理的安全性」書籍が出版され、うち15冊が2023年以降に出版されています。

心理的安全性とは、一言でいえば「チームの中で対人関係におけるリスクをとっても大丈夫だというチームメンバーに共有される信念」と定義されています。もう少しかみ砕くと「地位や経験にかかわらず、誰もが率直な意見・素朴な疑問をいい合える、生産的 で良い仕事をすることに力を注げるチーム・職場」のことです。

この心理的安全性があることで個々人のエンゲージメントが向上し、情報共有や意見交換の機会が増え、だからこそチームが学習・成長でき、ひいては組織全体のパフォーマンス向上につながります。

心理的安全性は人的資本経営の「土台」

筆者らが、心理的安全性を計測するサーベイ「SAFETY ZONE®」を用いて実施した1万人規模の調査でも、心理的安全性が高いチームは、そこで働く個々人のパフォーマンスが向上し、またどの年代であっても離職率が下がることが明らかになっています。

したがって、心理的安全性は「人的資本経営の土台」となる概念です。人的資本そのものである人材の定着を左右し、また人的資本の活用である、組織・チームのパフォーマンスを左右します。

2023年は上場企業における人的資本開示「元年」となり、多くの企業が試行錯誤しながら情報開示を行いました。現在は人材の定着、エンゲージメント、人材のスキルを中心に開示されていますが、今後はその優秀な人材がいかに組織・チームといった単位で高い成果を出せるかという「心理的安全性」の開示が重要なテーマとなっていきます。