企業のSNS活用、具体的なメリットは？　大企業でも半数以上が「運用していない」理由とは

東京商工リサーチ（東京都千代田区）は8月21日、全国の企業を対象に行った「企業のSNS運用に関するアンケート」の調査結果を公表した。SNSを運営している2044社に運用後の効果を聞いたところ、「会社のイメージが向上した」との回答が32.2％（660社）と最多だった。

SNS運用に関しては、採用面での効果を期待する企業も多い。一方「従業員採用の応募者が増加した」と回答した企業は7.9％（163社）と1割未満にとどまるなど、効果は限定的だった。

SNS運用、採用への効果は企業規模問わず限定的

SNS運用の効果については、会社のイメージの向上に加え、「自社の製品・サービスのイメージが向上した」26.7％（547社）、「社員間のコミュニケーションが活発になった」24.5％（501社）など、社内外への情報の訴求効果が評価されていた。

人材採用への効果については、大企業、中小企業といった企業規模を問わず限定的で、同社では「多くの企業がSNS運営を行っている昨今、同業他社とのコンテンツ制作の差別化は不可避となりそうだ」と分析している。

また、「特に効果は得られなかった」とする企業が29.3％（599社）と約3割を占めた。

「特に効果を得られなかった」と回答した企業を業種別で見ると、製造業が26.3％（158社）で最多。次いで、卸売業20.7％（124社）、サービス業ほか18.7％（112社）、建設業14.6％（88社）と続いた。

大企業でも半数がSNSを「運用していない」