「やってあげる」は組織のためにならない　「頼まれたら断れない」総務のタスクを激減させる方法

総務が「下に見られる」という錯覚

「営業が会社の花形で、総務は裏方」 —— こんな空気が職場に漂っていませんか？　売り上げを直接生み出す営業部門が「上」で、総務はその支援に回るのが当たり前、という意識が組織の中に根付いていることがあります。しかし、組織内の部署は対等な位置関係にあります。営業部も総務部も、それぞれが会社から与えられた役割を果たすために存在しており、上下関係はありません。

ところが、「意識上の位置ズレ」が生じると、総務担当者自身が「私たちは支援部門だから」と過度に遠慮し、本来は営業や現場が担うべき仕事まで引き受けてしまいます。その結果、総務部が本当に果たすべき役割（社内ルールの整備、環境の整備、制度の運用など）がおろそかになっていきます。

タスクが減らない本当の理由は、あなたが「優し過ぎる」からではありません。組織の中で「位置のズレ」が起きているからです。

「やってあげる」が組織を弱くする

「困っている人がいたら助けるのは当然」 ―― その気持ち自体は、決して間違いではありません。ただし、組織の中における「やってあげる」には、注意が必要です。