ハピネス・感動・繁盛を可視化する「ハピカンダッシュボード」　丸亀製麺の全店舗で運用開始

プレイド（東京都中央区）は10月15日、トリドールホールディングス（東京都渋谷区）と共同で従業員向けにKPIデータを集約・可視化するダッシュボード「ハピカンダッシュボード」を開発したことを発表した。12月より丸亀製麺の全店舗で導入を開始する。

ダッシュボードでは従業員や顧客の体験、店舗業績を一元的に把握できるようにし、日々の業務改善や現場の自発的な行動につなげることを目指す。

3つのデータを集約・可視化する「ハピカンダッシュボード」

「ハピカンダッシュボード」は、トリドールが提唱する「ハピカン繁盛サイクル」における重要なKPIを集約・可視化するツールである。

データは以下の3つに分類される。

• ハピネススコア：店舗で働く従業員の心の満足度をはかる。
• 感動スコア：お客さまの食後の感情を定量化。
• 繁盛スコア：店舗の売上や客数などの業績データを反映。

店舗で働く全ての従業員がいつでも参照できる。また、同社がアルサーガパートナーズと共同開発した気付きや改善アクションを提案するAIレコメンドも表示される仕組みだ。