「穴埋め要員」思考は失敗のもと！　スキマバイト人材を生かす3つの現場マネジメントスタイル

前提：「即戦力」という期待値のわな

具体的なマネジメント手法に入る前に、大前提として重要なのが「期待値のコントロール」です。

現場の管理者は、労働力不足の解消を期待するあまり、スキマバイト人材に「即戦力」を求めがちです。しかし、面接も書類選考もなく、初めて働く人に既存従業員と同じパフォーマンスを期待するのは現実的ではありません。この期待値のズレが、「こんなこともできないのか」という失望や、「いきなり高度なことを求められても困る」という戸惑いを生むもとです。

活用の第一歩は、「即戦力として自律的に動いてもらう」と期待するのではなく、「整備されたマニュアルや指示に沿って、決められた業務を正確に遂行してもらう」ことをゴールに設定する、という意識の転換です。この前提に立つと、具体的な施策が見えてきます。

スキマバイト人材を生かす「3つのマネジメント」

では、具体的にどう行動すればよいのでしょうか。私たちの調査で、管理職の行動がスキマバイト人材の再就業意向（「また働きたい」）などにどう影響するかを分析したところ、現場には大きく3つのマネジメントスタイルが求められることが見えてきました（図表）。

これらはどれか一つでよいというわけではなく、状況や相手に応じて使い分ける「マネジメントの合わせ技」が、これからの現場管理者には求められています。