「それ、古いから変えて」は逆効果　現場の反発を防ぎ「アンラーニング」を推進する3ステップ

いかにしてアンラーニングの必要性に気付くか

他人に「あなたのやり方は古いから変えなさい」といわれて、素直に受け入れられる人は少ないでしょう。アンラーニングの第一歩はその必要性に気付くことです。そのためには、自分自身を客観的に振り返る「内省（リフレクション）」が求められます。しかし、日々の業務に追われる中で、自分の固定観念に気付くことは極めて困難です。

青山学院大学の松尾睦教授の研究によると、「アンラーニングのきっかけとしては、昇進・部門異動・問題の発生・家庭の事情など『状況の変化』が最も多く71.3%、次に上司・同僚・部下・取引先などの『他者の行動』が18.9%、そして『研修・勉強会・書籍等の影響』が9.8%」（※）となっています。

つまり、人は「これまでのやり方が通用しない、今までと違う環境」に直面したときに初めて、深い内省が促されるのです。人事・教育担当を兼ねることも多い総務部門としては「さあ、アンラーニングしましょう」と声高に叫ぶのではなく、従業員が自らの思い込みに気付いたときにアンラーニングを進められるような場を提供することが重要な役割となります。

※　出典：松尾睦『仕事のアンラーニング　働き方を学びほぐす』P36（同文舘出版）

アンラーニング推進の「3ステップモデル」

では実際に、組織でアンラーニングをどのように進めればよいのでしょうか。現場で取り入れやすいよう、本稿では「3ステップモデル」として整理しました。