部署ごとに取引先情報をバラバラ管理　6割が手作業対応、データ整備に課題　Sansan調査

Sansan（東京都渋谷区）は11月11日、企業のデータ管理に関する実態調査の結果を発表した。

企業ではシステム導入が進む一方で、データ連携や整備の遅れが依然として大きな課題となっている。営業支援、契約管理、請求管理といった取引先情報の管理では、重複登録や表記ゆれなどの不整合を経験した企業が約8割に上った。

取引先情報が部門間で分断する「データのサイロ化」が深刻化

企業のDXが進んだこともあり、業務で利用するシステムの導入数は平均23.3個、そのうち取引先情報を扱うシステムは平均10.6個だった。同社によると、部門や業務領域ごとに個別導入するケースが増加。取引先情報が部門間で分断される「データのサイロ化」が深刻化している。

取引先データの管理においては、「重複」（83.5％）や「表記ゆれ」（82.2％）に加えて、「更新漏れ（異動・住所変更・契約条件など）」についても、81.8％の企業が何らかの形で経験している（「頻繁に」「ときどき」「あまりない」の合計）。

一方、「更新漏れはまったく発生していない」とした企業はわずか11.2％にとどまった。

回答者からは「異動時に担当の入れ替えが発生した際に、登録管理の漏れが発生しやすい」「複数システムで同じ企業が別に登録されており手間がかかる」といった課題や悩みが寄せられた。

システム連携の不備が原因で、6割以上の企業で手作業更新が発生