効果がないのは運用設計のせい？　エンゲージメントサーベイをコミュニケーションツールにする工夫

エンゲージメントサーベイ導入から運用までの4ステップ

ツールが決まったら、次は「どう社内で運用していくか」です。段階ごとに考えるとスムーズに設計できます。

ステップ1：目的とゴールの明確化

まずは、「このサーベイを通じて何を実現したいのか？」を定めましょう。

たとえば、離職防止が課題であれば「エンゲージメントスコアと離職傾向の関係を見て、離職の原因を探索する」ことが目的かもしれませんし、チームの対話を促進したいのであれば「マネジャーの1on1支援につなげる」ことが目的になるかもしれません。

目的を決めたら、具体的なゴールも設定しましょう。「離職率を何%低下させたい」「各従業員とその上司とのコミュニケーション頻度をコントロールし、平均◯時間、標準偏差◯（ばらつきが少ない方が、統制できている）にしたい」など、目的を達成できたかどうかを確認できる具体的な数量的指標や、ファクトとして確認可能な状態を設定しましょう。