従業員満足度を高めるオフィス戦略とは　3000人調査で見えた顕在・潜在ニーズの差

三幸エステート（東京都中央区）は5月21日、3000人のオフィスワーカーを対象とした働き方に関するアンケート調査のレポートを発表した。調査結果からは交通利便性への高いニーズが確認された一方で、実際の満足度を左右する要因は、ワーカーが「欲しい」と答えた環境とは必ずしも一致しないことが明らかになった。

求められるのは「集中できる業務環境」

勤務先オフィスの「現状の環境」と働きたいと思う「理想の環境」について尋ねた（複数回答可）ところ、理想のオフィスビル環境として「駅から近い」を挙げた回答者は72％に上り、交通利便性へのニーズが突出している。また、「駅直結で雨に濡（ぬ）れない」「トイレが綺麗（きれい）」「複数路線が利用可能」「周辺の飲食店が充実している」が40～50％台と、周辺環境や施設の充実を求める声も多い。

現状と理想を比較すると、「駅直結で雨に濡れない」は現状が21％であるのに対し理想は50％で、かい離が最も大きい項目だった。

欲しいビル設備・アメニティを尋ねた設問では、「固定席」（69％）、「個室の小規模ミーティング・コミュニケーションスペース」（65％）、「1人用の集中作業スペース」（62％）など、オフィスとしての基本機能に関する設備が上位を占めた。また、コンビニエンスストアや社員食堂も半数近くが希望している。