ネットの違法な投稿はどうすれば削除できる？　誹謗中傷・炎上等トラブルに発展した場合の対応

違法な誹謗中傷の投稿がされた場合に企業が取るべき対応は？

企業の権利を侵害する違法な投稿がされた場合、どのような対応をすべきでしょうか。

（1）対処1：投稿の削除

まずは、投稿の削除です。早期に、投稿を削除することは、企業のブランドやイメージの低下を防止することにつながります。また、その投稿を一度は信じた者も、削除によって、真実ではなかったのかと考える場合もあり、評価の回復につながる場合もあります。

ア　削除をお願いする相手方

削除請求の相手方は、発信者自身、Webサイトの管理者、サーバー運営者、検索エンジンなどがあります。

Webサイトの発信者や管理者は、サイト内に記載されている場合が多いことから、サイト内を確認しましょう。サーバー運営者は、サイトのドメインを正引き（DNS等を使って、ドメイン名からIPアドレスに変換すること）をした上で、IPアドレスを「whois」検索することによって確認できます。インターネットの検索エンジンで、「正引き」と検索すると、Web上でDNSの正引き機能を提供するWebサイトが検索されます。また、「whois」と検索すると、whois情報の検索ができるWebサイトが表示されます。