副業人材でDX化を進め、広告・通信費などを大幅削減――株式会社ダイブ

コストのスリム化を 副業人材活用で実現

株式会社ダイブはリゾート人材の支援で知られるが、主体となるのは人材不足をテクノロジーで解決する、HR Tech事業だ。ほかに、グランピング施設の運営と、中小企業を対象とした情報システムの業務支援を柱とする。コロナ禍で観光業界が大きなダメージを負う中、同社の業績も悪化した。人員を削減しつつ、業務を維持するにはどうすればいいのか。選択肢はほとんどなかった、と門垣伸哉さんは昨年春を振り返る。

「とにかくコストのスリム化が必要で、外注していたリゾート人材の登録者を集める仕組みをはじめとする全てのシステム開発を、自社開発することにしました。そこでエンジニア人材を採用しようと決めましたが、正社員で雇用するとなると、求めるスキルを有するエンジニアはかなり給与水準が高い。派遣やSES（システムエンジニアリングサービス）も外注費用が高過ぎるため、最初から副業人材で検討しました」

IT人材に強い株式会社シューマツワーカーをプラットフォームにしてマッチングを行い、採用した副業人材にはまず、SEO対策（検索エンジン最適化）を担当してもらったという。半年後、同社は見事に検索エンジンで1位に表示されるようになり、それまでのように広告宣伝費をかけずに人を集めることに成功した。登録者とのやり取りは電話の代わりにLINEで自動応答する仕組みを作り、人件費や通信費も削減。コロナ禍以前と比べ、億単位の広告宣伝費を4分の1に削減、応募受付人員は90%削減、電話対応の時間は月間300時間が短縮された。劇的な成果といえるだろう。