総務のマニュアル
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従業員をサーベイ疲れにさせない 正しいエンゲージメントサーベイの選び方
データを組織改善に生かす3層のアクションとは？ エンゲージメントサーベイの分析と結果の活用法
株式会社リーディングマーク 専門役員 組織心理研究所所長 佐藤 映
最終更新日：
2025年07月30日
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エンゲージメントサーベイを実施し、回答も集まり、リポートも完成。さて、ここからどうするかというのが、実は一番の難所です。どんなに良質なデータが集まっていても、それを活用しなければ意味がありません。そして、分析して終わりというわけではありません。データを現場の行動や制度、関係性にどう落とし込むかが、サーベイ成功の真価を決めます。最終回となる今回は、サーベイの現場運用とは別の枠組みとして、実施後のデータ活用に焦点を当て、分析の基本から、組織改善への展開、よくある壁とその乗り越え方までを整理してご紹介します。
匿名と記名で変わるデータの扱い方
まず理解しておくべきは、「匿名サーベイ」と「記名サーベイ」では、分析の深度とアクションの方法が大きく異なるという点です。
匿名サーベイでは、個人の特定ができないため、部門や属性単位での傾向分析が中心となります。たとえば、「営業部のエンゲージメントスコアが全社平均より10ポイント低い」など、組織課題の発見には適していますが、個別の支援には向きません。
一方、記名サーベイであれば、個人の傾向や変化を時系列で追ったり、性格検査などのほかのデータと組み合わせて個別支援に展開できます。マネジャーが1on1の場で「今月は少し元気がないようですね」と声を掛ける根拠にもなり、実効性のあるフォローアップが可能です。
サーベイデータをどう分析するか
分析にあたって、必ずしも高度な統計手法が必要なわけではありません。現場で使える分析の基本は以下の通りです。
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