BTM徒然草

BTM徒然草 第4話:トラベル業務外部委託は企業秘密を扱う"仲間"

BTMA Japan(ビジネス・トラベル・マネジメント・アドバイザーズ・ジャパン)  代表 森 栄蔵
最終更新日:
2017年04月27日

ビジネストラベルは機密情報

私がビジネストラベル業務外部委託を獲得するために、世界的に有名な旅行会社の合弁事業に従事していた頃の話だ。

バブル崩壊後低迷し、業界2位の座から落ちる寸前だった某大手メーカーは、外部から経営の専門家チームを招いて"V字回復"をはかっているところだった。販売市場は海外が7割、国内市場が3割という状況下、積極的な海外展開を目指していた。

冷戦構造に終止符、1989年11月のベルリンの壁崩壊、1991年12月のソビエトの崩壊と続き、そのメーカーの製品市場は旧共産圏に及んでいた。いち早くその市場でのプレゼンスを示し、先駆者利益を取るために積極的に展開しようと、まずはある国に、主要パーツのリサーチセンターを3年で作る計画を立てていた。

すると当然人の行き来が生じる。すなわち、その地へのビジネストラベルが開始され、その人数、頻度が目に見えて増え、利用する航空会社もそれまでとは異なってくる。

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著者プロフィール

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BTMA Japan(ビジネス・トラベル・マネジメント・アドバイザーズ・ジャパン)  代表
森 栄蔵

プロフィール
BTMA Japan(ビジネス・トラベル・マネジメント・アドバイザーズ・ジャパン)代表。プリンシパル・アドバイザーとして大手総合旅行会社、インハウス旅行会社、GDSに日本型BTM導入指導、社員の教育訓練を5年間実施。ほかに外資企業のBTMアドバイザーとして旅行業務包括契約の会社選任入札、入札後のベンダーマネジメント、旅行業営業力強化研修を中心に助言・指導を行っている。
日本国際観光学会に所属時は、ビジネス・トラベル・マネジメントと戦後海外旅行発達の歴史をライフワークテーマとして研究・発表活動を行ってきた。4年にわたり全国大会のセミナーでBTM理解と普及を目的として研究成果を発表。大手BTM旅行会社(TMC)およびインハウス旅行社相互の勉強会主宰、活動中。
2009年2月、旅行会社トップマネジメントクラブ、トラベル懇話会にて講演発表、目下の研究分野は危機管理、サプライヤー交渉のe-RFP、戦略的ミーティング管理(SMM)及びMICE分野。米国MICE関連公認資格CMPを2012年3月取得。ハラール管理者講習修了書取得。2013年観光庁MICE人材育成支援社のCMP受験をトラベルジャーナルと共同実施、合格者輩出。

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