1時間以内に合意形成が実現! 誰でもファシリテーションがうまくなる方法

メンバーの不満を解消し、効果を上げる! 面談や1on1における評価や助言を納得させる話法例

モチベーションファクター株式会社 代表取締役 山口 博
最終更新日:
2024年03月22日
202403f_00

本連載では、これまでに5回にわたって、会議で一定時間内に合意形成する手法を紹介してきました。異論や懸念を洗い上げる質問、最も深刻な異論や懸念を掘り下げる質問、ある前提を置いて合意を試みる示唆質問、合意内容を確認するまとめの質問の4つの質問で進行すると、合意確度が高まり、合意時間が短縮できます。この手法は、会議のみならず、1対1の面談や対話でも役立ちます。最終回の今回は、実施することが多い各種面談で、合意形成4質問による面談効果を高める手法を紹介します。

面談効果を上げる合意形成4質問

年間を通して、さまざまな面談を実施する機会があると思います。年度初めの目標設定面談、期中の進捗管理面談、期末に実施する業績評価面談というような、目的を特定した面談を、定期的に実施しているのではないでしょうか。

一方、定期的に、あるいは、不定期に、共通の目的を定めずに、個々のメンバーの状況や考えをリーダーが十分にくみ取るための、1 on 1ミーティングを実施している人もいるでしょう。

しかし、目標設定面談や業績評価面談で、いきなり目標や評価の擦り合わせをしてしまっては、目標や評価についてのメンバーの納得度を高めることができないばかりか、メンバーに抵抗感を与えてしまいかねません。また、メンバーを巻き込むための1 on 1で、いきなり指導や助言をしてしまっては、メンバーの状況や考えをくみ取るどころか、険悪な雰囲気になってしまいかねません。

このような経験を一度でもしたことがある方は、面談の最初と最後に、合意形成4質問を組み込むことをお勧めします。

続きは「月刊総務プレミアム」をご契約の会員様のみお読みいただけます。

  • ・付加価値の高い有料記事が読み放題
  • ・当メディア主催の総務実務の勉強会や交流会などのイベントにご優待
  • ・「月刊総務デジタルマガジン」で本誌「月刊総務」も読み放題
  • ・本誌「月刊総務」も毎月1冊、ご登録いただいたご住所にお届け
  • ・ノウハウ習得・スキルアップが可能なeラーニングコンテンツも割引価格でご利用可能に

※掲載されている情報は記事公開時点のものです。最新の情報と異なる場合があります。

著者プロフィール

h-yamaguchi

モチベーションファクター株式会社 代表取締役
山口 博

国内外金融・IT・製造企業の人材開発部長、人事部長、PwC/KPMGコンサルティング各ディレクターを経て現職。モチベーションファクター®をてこにした分解スキル反復演習®型能力開発プログラムのモデル化と普及に務める。横浜国立大学非常勤講師。ダイヤモンド・オンラインに長期連載するコラムニスト。主な著書に『人を動かすモチベーションファクター実践手法』『チームを動かすファシリテーションのドリル』。慶應義塾大学卒。https://motivation-factor.com/

関連記事

  • 大切なのは「自社ならでは」のオフィスづくり 社員の「心」を解析すると幸せな働き方が見えてくる PR
  • 「働きがいのある会社」トップ企業のハイブリッドワークの形 戦略総務を実現できるデバイスとは? PR
  • コスト削減だけじゃない! 働き方が変わり、コミュニケーションも生まれる「照明」のすごい効果 PR

特別企画、サービス