1時間以内に合意形成が実現! 誰でもファシリテーションがうまくなる方法

ファシリテーションスキルに業務の知識は必要ない⁉ 間違いだらけの会議進行、6つの落とし穴

モチベーションファクター株式会社 代表取締役 山口 博
最終更新日:
2023年12月25日
202312g_00

本連載では、これまでに会議で参加者の発言を引き出す10のファシリテーションテクニックと、会議中に100%の合意形成を実現する4つの質問を紹介してきました。

4つの質問とは、会議参加者の異論や懸念を洗い上げる「洗い上げ質問」、異論や懸念の深刻度合いを見極める「掘り下げ質問」、示唆して合意を試みる「示唆質問」、合意内容を確認する「まとめの質問」です。これらの質問を繰り出す際には、普段、無意識に実施している、習慣となった動作と話法が出てしまうと、合意形成の効果が出なくなってしまうどころか、逆効果になってしまうことがよくあります。このような「わな」にかかって、落とし穴にはまってしまっては、一定時間内に合意形成できなくなります。今回は、会議参加者の異論や懸念を洗い上げ、掘り下げる際に、進行役が陥りやすい6つのわなとその対処方法について紹介します。

会議進行のわな(1) 出された意見から議論する

会議で説明した方針に対して、意見が出されれば、その都度、その意見に対して議論をする会議がよくあります。実は、これが、一定時間内の合意形成を妨げてしまう落とし穴なのです。

「出された意見に対して、その都度、議論することは誠実なことではないか」「その都度議論するから会議なのではないか」「議論しないで、どのように進行すればよいのか」と思うかもしれません。しかし、出された意見は、深刻度が高いものもあれば、低いものもあります。深刻度の低いものを、その都度、議論していては、一定時間内に合意形成できなくなるのは当たり前です。

続きは「月刊総務プレミアム」をご契約の会員様のみお読みいただけます。

  • ・付加価値の高い有料記事が読み放題
  • ・当メディア主催の総務実務の勉強会や交流会などのイベントにご優待
  • ・「月刊総務デジタルマガジン」で本誌「月刊総務」も読み放題
  • ・本誌「月刊総務」も毎月1冊、ご登録いただいたご住所にお届け
  • ・ノウハウ習得・スキルアップが可能なeラーニングコンテンツも割引価格でご利用可能に

※掲載されている情報は記事公開時点のものです。最新の情報と異なる場合があります。

著者プロフィール

h-yamaguchi

モチベーションファクター株式会社 代表取締役
山口 博

国内外金融・IT・製造企業の人材開発部長、人事部長、PwC/KPMGコンサルティング各ディレクターを経て現職。モチベーションファクター®をてこにした分解スキル反復演習®型能力開発プログラムのモデル化と普及に務める。横浜国立大学非常勤講師。ダイヤモンド・オンラインに長期連載するコラムニスト。主な著書に『人を動かすモチベーションファクター実践手法』『チームを動かすファシリテーションのドリル』。慶應義塾大学卒。https://motivation-factor.com/

関連記事

  • 災害への備えは平時から。企業の防災担当者を強力にサポートする東京都のサービスとは PR
  • 事例:社用車管理のペーパーレス、コスト削減、ドライバーの働き方改革を実現するBqeyとは PR
  • 何気なく選んでいる複合機、それでいいの? ビジネスプリンターの新潮流「インクジェット」の魅力 PR

特別企画、サービス