脱・やりっ放し！　退職者の声を組織改善につなげるための戦略的「エグジットインタビュー」活用法

情報の整理と読み解き方

エグジットインタビューの結果は個人の語り、つまり、断片的かつ主観的な情報です。そのため、言葉の背景も含めて、丁寧な整理と読み解きが必要です。

整理・読み解きにあたっておすすめしたいのは、退職者をひとまとめにせず、いくつかの観点で分類する視点を持つことです。たとえば、パーソナリティーの傾向（挑戦志向／安定志向／協調性重視など）、所属部署や職場環境の傾向（マネジメントのスタイル、チーム構成、働き方など）、退職理由（燃え尽き・キャリア不安・人間関係など）、在職期間などです。このように整理することで、「あるタイプの人が、どのような職場環境で、どのような違和感を抱きやすいのか」が可視化されます。

加えて、単に「上司と合わなかった」のような結論付けに終わらせず、「どのような場面でそう感じたのか」「どうすれば違った結果になったか」のように、次に生かせる学びを得る姿勢で情報を読み解き、改善のためのプロセス設計に落とし込むことが重要です。

エグジットインタビューの活用先と活用のポイント

エグジットインタビューの活用先としては、以下が挙げられます。