「伝わらない」を仕組みでゼロに！　誰がやっても成果が出る、社内周知の徹底チェックリスト

なぜ「大事な連絡」ほど事故が起きるのか

担当者の「勘」に頼る周知は限界を迎える

「あの人が書くと伝わるのに、自分がやるとうまくいかない」という声は、総務の現場でよく聞かれます。しかし、経験豊富な担当者の勘や文章力に依存した周知は、担当者が替わった途端に精度が落ちるリスクをはらんでいます。

組織開発を支援するSMBC Wevox（ウィボックス）株式会社（株式会社アトラエと株式会社三井住友フィナンシャルグループの合弁会社）の取締役副社長である川本周さんは、「属人化こそが周知事故の最大の原因」と指摘します。

「全部重要」が招く情報の無力化を打破する

第1回でも触れた通り、「重要」という言葉を連発すると、本当に緊急性のある情報までもがノイズに埋もれてしまいます。その解決策が、主観に頼らない「客観的な重要度ランク」の設計です。