【演習アリ】言葉はあまり関係ない？　会議の雰囲気を決める4つの「非言語」コミュニケーション

会議の雰囲気を左右するものとは？

みなさんの職場の会議について質問します。会議の雰囲気はいかがですか？　もちろん議題やメンバーにもよりますが、楽しそうに会議をすることもあれば、眉間にしわを寄せて会議をすることもあると思います。

実は会議の雰囲気は、思いのほか重要です。参加する人のモチベーションや活発な議論が行われるかどうかを左右するからです。

では、想像してみてください。あなたが会議で緊張しながら意見をいったとします。そのとき、ほかのメンバーが無視して話を聞いてくれない、話を遮る、「くだらない」と失笑する。もしそのような態度をされたらどう感じますか？　意見をいったところで相手にしてもらえない、自分の存在を否定されたと、がっかりするのではないでしょうか。

対して、あなたが意見をいったとき、ほかのメンバーが「うんうん」とうなずきながら話を聞いてくれる、話し終わったあとに「なるほど、そういう意見もあるのですね」とか「賛成です！」と反応してくれる。そのような態度を示してくれたら、自分は必要とされているんだと実感でき、次の会議が楽しみになると思います。

会議は一人ひとりが主役ですし、必要とされているからこそ参加するのです。会議では、誰がどんな意見をいうのか、つまり「言語」に終始しがちですが、「非言語」が会議の雰囲気を決めるといっても過言ではありません。

聞き手が受け取る情報の8割は「非言語」