総務は会社の良心？――経営者が語る「総務に期待すること」

総務のオーナー？

「総務が変われば、会社が変わる」――。前回、この言葉で総務の可能性について表現しました。会社を誰よりも変えようと思っているのは、経営者ではないでしょうか。経営者は、総務に対してどのような思いを持っているのでしょうか？

総務はスタッフ部門の一つである一方、働き方改革や、職場の多様性を考える中心の部署となるので、経営者と近い存在です。このように経営と現場の間の立ち位置となる総務は、どちらとも頻繁にコミュニケーションを取る必要があります。

総務のユーザー、総務のオーナーという言葉があります。総務のユーザーは総務が行う施策を使う人、という意味で現場従業員のことを指します。一方、総務のオーナーとは経営者を指します。オーナーは総務に対して指示命令ができ、また厳しくいえば、総務のメンバーを退職させたり、配置転換させることもできる立場です。

ですから、総務は経営者が考えていることや、経営の方向性を随時確認する必要があります。これを「アライメントを取る」といいます。アライメントとは、自動車の車輪と車体が同一の方向に向くように調整することです。つまり、総務が経営との方向性を一致させることを指します。このアライメントが取れていないと、提案したとしても決裁が下りない、ということになるのです。

経営者の評価

このように総務は経営者との関係構築をしていくのですが、そもそも経営者は総務をどのような存在と考え、何を期待しているのでしょうか？ みなさんが経営者に「総務について聞く」機会も、なかなかないと思います。

本誌の巻頭企画「ヒーローインタビュー」では、今注目の経営層の方を取り上げています。私は、毎回最後に、総務についてどのように考えているか、総務の印象や可能性について聞くことにしています。その中から、いくつかピックアップしてご紹介しましょう。

いかがでしょうか？　経営者は実によく総務部門のことを理解し、その可能性と重要性を認識しています。

さらに、以下のような言葉もあります。

この言葉の裏には、それほど総務は重要であり、それができる部門であるという信頼があるのだと思います。見るべき人が見れば、知っている人からすれば、総務部門は会社の軸であり、会社を変えていく大きな可能性を持った部門だと映るのでしょう。