メンバーの不満を解消し、効果を上げる！　面談や1on1における評価や助言を納得させる話法例

面談効果を上げる合意形成4質問

年間を通して、さまざまな面談を実施する機会があると思います。年度初めの目標設定面談、期中の進捗管理面談、期末に実施する業績評価面談というような、目的を特定した面談を、定期的に実施しているのではないでしょうか。

一方、定期的に、あるいは、不定期に、共通の目的を定めずに、個々のメンバーの状況や考えをリーダーが十分にくみ取るための、1 on 1ミーティングを実施している人もいるでしょう。

しかし、目標設定面談や業績評価面談で、いきなり目標や評価の擦り合わせをしてしまっては、目標や評価についてのメンバーの納得度を高めることができないばかりか、メンバーに抵抗感を与えてしまいかねません。また、メンバーを巻き込むための1 on 1で、いきなり指導や助言をしてしまっては、メンバーの状況や考えをくみ取るどころか、険悪な雰囲気になってしまいかねません。

このような経験を一度でもしたことがある方は、面談の最初と最後に、合意形成4質問を組み込むことをお勧めします。