上司が仕事を用意する時代はもう終わり……今、注目される「ジョブ・クラフティング」とは何か

しかし、そうでなく、可動式のデザイン性の高い間仕切りをイメージするならどうでしょうか。それらを自分の考え方や工夫次第で、あるいは上司や同僚との相談次第で、一部を組み直したり、飾り付けたり、取り払ったり、ほかの人の仕事とつなげたりもできるとしたら、少しずつでも仕事の意味やそこで経験する出来事が変わっていくような気がしませんか。

自分の仕事や役割の範囲内にあるものとそうでないものを隔てる認知的な境界線を新しく引き直すことで、自分自身の仕事における経験がガラッと変わってしまうこともある、そこに着目したのがジョブ・クラフティングです。

ジョブ・クラフティングはジョブ・デザインとどう違うのか

ジョブ・クラフティングという考え方の特徴を理解するために、もう少し背景についてご紹介します。こうしたジョブ・クラフティングの考え方は、ジョブ・デザインという考え方と対になるものとして提案されました。経営学におけるジョブ・デザイン研究は、経営効率の追求だけでなく、働く人のモチベーションを引き出すような仕事の設計（ジョブ・デザイン）とはどのようなものかについて、半世紀以上の研究蓄積がある分野です。

たとえば、人は細切れのタスクではなく、それが意味のある結果につながっていると感じられ、しかも自分のスキルをさまざまに生かしたり伸ばしたりできている手応えのある仕事をおもしろいと思うことがわかっています。また、仕事上の裁量や組織内外の人とのかかわりが、仕事の意味付けやモチベーションに影響を与えることが繰り返し実証されています。

ジョブ・クラフティングは、こうしたジョブ・デザイン研究が長らく見落としてきた視点に光を当てました。それは、組織や上司からの指示によってトップダウンでデザインした「誰もが満足するはずの仕事」だけで十分なのか？という視点です。働く個人は、与えられたデザインをただ受け取るだけでなく、ボトムアップでカスタマイズする能力と主体性を持っている。そんな個人の存在に光を当てたのがジョブ・クラフティングという考え方でした。

上司や組織が、より良いジョブ・デザインを考える努力をする必要がなくなったということではありません。ジョブ・デザインとジョブ・クラフティングは、どちらもより良い仕事を生み出すプロセスに欠かせないものです。両者は、組織・上司が、意味ある仕事をデザインし、個人がカスタマイズを加えるという、協力関係にあると考えられるようになってきたのです。

ジョブ・クラフティングが産業界で注目される背景

産業界でジョブ・クラフティングが注目されるようになったのも、トップダウンからボトムアップへの着目という、同様の意識転換が起こったからではないかと考えられます。「キャリア自律」という言葉が盛んにいわれるようになりました。また「ジョブ型」の人材マネジメントのトレンドもそこに重なっています。組織が、全ての個人の期待を満たすような仕事や仕事人生を用意することは難しくなったと考えることもできるでしょう。そうした環境変化に伴い、多くの個人の考えが、組織の内外にある仕事（ジョブ）は他人から与えられるものではなく自分で選び取っていくものであり、それによって職業人生（キャリア）を自らデザインしていくのだというように変化してきたことを感じます。

そのような時代にジョブ・クラフティングという考え方が注目されるようになったのは、必然でもあり、幸運なことでもあると感じています。必然だというのは、ここまで述べてきたように、ジョブ・クラフティングが個人の自律性や主体性に着目する概念だからです。幸運なことでもあると申し上げたのは、個人の主体性に関連する数ある概念の中でも、ジョブ・クラフティングが仕事の境界で行うとても小さな活動に着目しており、より多くの人にとって手の届きやすいものと感じられるはずの考え方だからです。

レズネフスキー氏とダットン氏は、働く個人をジョブ・クラフターと呼び、「職人」のイメージを重ねています。その言葉から、私は、素材の温かみや作り手のこだわりや持ち味を生かしながらも高い品質を実現するプロフェッショナルというイメージを受け取ります。また職人は、経済的価値を生み出すだけでなく、社会を豊かにする文化の担い手でもあります。そのようなイメージを踏まえて考えると、ジョブ・クラフティングを行う仕事人生は、出来合いの仕事（ジョブ）を選んで組み合わせていくだけの仕事人生ではないはずです。自分が仕事やキャリアに対して思い定めている「枠」を捉え直し、自分や同僚が納得できる手触り感のある仕事を工夫してつくり上げ、顧客や社会にも良い影響を与えるような仕事を生み出していくイメージが、今これからの時代にとてもフィットしていると思うのです。