ハラスメント相談窓口、設置のほかにすべきことは？　運用不備やマズい窓口対応など注意点5つ

ハラスメント相談窓口の設置、適切な対応が事業者の義務

「事業主が職場における優越的な関係を背景とした言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針（令和2年厚生労働省告示第5号）」において、事業主が講じなければならない措置の一つとして「相談への対応のための窓口をあらかじめ定め、労働者に周知すること」が定められました。

事業主は、単にハラスメント相談窓口を設置するのみではなく、窓口担当者が相談に対し、その内容や状況に応じ適切に対応できるように体制を整えておく必要があります。

本稿では、ハラスメント相談窓口として、実務上見られる「マズい」対応事例とあるべき体制についてご紹介します。