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今回は、以前私が乗務していたシンガポール航空のおもてなしについて、お伝えします。
シンガポール航空は、CSの評価も常に高く、世界のベストエアラインとして上位に君臨し続けています。「なぜ世界中から選ばれ続けるのか」。その仕組みについて講演会でお伝えしているのですが、答えはとてもシンプルで、シンガポール航空のフィロソフィーである、「最新鋭の翼とやさしいおもてなし」を追求し続けていることでしょう。
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