大人のためのホスピタリティマナー講座

大人のためのホスピタリティマナー講座 第7回:海外でのマナー

アークアカデミー  代表 橋本 絵里子
最終更新日:
2015年12月01日

現在、休暇で香港を訪れています。

香港は家族で何度か訪れていますが、訪れるたびに高層ビルが増えているように感じます。いつもエネルギッシュな香港でパワーチャージ。今回ものんびり、かつ充電のひとときを過ごしています。

香港は、とにかくあらゆることがスピーディー! エスカレーターのスピードは日本の2倍くらい!? 信号もあっという間に変わり、大抵のレストランではどんどんお皿が片付けられ......クイックな国、香港! 

それでも、旅行者としてマイペースに過ごしているので、ゆったりと時間が経過しています。 海外に旅すると、あらためて日本のサービスやマナーの上質さを感じ、世界中の旅行者が感心するのを実感しますが、海外ならではの心地良さを感じる瞬間もあります。 やはりまだ、照れがあるのでしょうか。日本人にはすれ違う人への声掛けや笑顔が、どうしても自然に出せない国民性を感じます。決して歓迎をしていないわけではないのに、第一印象で少し損をしてしまいがちですね。

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著者プロフィール

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アークアカデミー  代表
橋本 絵里子

経歴
玉川大学卒業後、株式会社日本交通公社(現JTB)に入社。同社海外旅行課勤務を経て、シンガポール航空に客室乗務員として入社。サービスの基本を学ぶ。以後、外資系航空会社秘書を経て、アークアカデミーを設立。代表に就任。現在でのマナー研修、人材教育研修なども担当し、サービスマインドの普及に努めている。業界問わずCS向上普及トレーニングを多数担当。ホスピタリティマナー研修に強み。

著書『シンガポール航空で見つけた「思いやり」という世界で一番のサービス』(Nanaブックス)。

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