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大人のためのホスピタリティマナー講座

大人のためのホスピタリティマナー講座　最終回：感謝する

アークアカデミー 　代表　橋本 絵里子
最終更新日：
2016年03月22日
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私は今年の目標として、「感謝すること」を念頭に置いて過ごしています。前回お伝えした、ホスピタリティマナーの5つの基本である「HEART」の中にも、感謝する＝Appreciate があります。

では、感謝するとはどういうことでしょうか？ 研修で受講生同士話し合いをしてもらうと、感謝の場面がたくさんあることにみなさん気付かれます。

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プロフィール

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アークアカデミー 　代表
橋本 絵里子

経歴
玉川大学卒業後、株式会社日本交通公社（現JTB）に入社。同社海外旅行課勤務を経て、シンガポール航空に客室乗務員として入社。サービスの基本を学ぶ。以後、外資系航空会社秘書を経て、アークアカデミーを設立。代表に就任。現在でのマナー研修、人材教育研修なども担当し、サービスマインドの普及に努めている。業界問わずCS向上普及トレーニングを多数担当。ホスピタリティマナー研修に強み。

著書『シンガポール航空で見つけた「思いやり」という世界で一番のサービス』（Nanaブックス）。

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