フロントラインを学び、バックオフィスに目が向く
2003年、ホームページの制作パッケージを販売する上場したてのテレウェイヴグループに入社しました。当時は企業にとって、ホームページを持つことがステータスでした。Eコマースという概念がまだこれからという時代で、ネットショップの将来性をお客さまに提案する仕事を通じ、マーケティングの重要性を学びました。一方で、マーケティングだけではお客さまは幸せになれないとも感じていました。
また、ネットショップでの販売手法をフロントラインから体得したことで、次第にバックオフィスの在り方にも目を向けるようになりました。そして行き着いた結論が、後述する「会計システムの整備」の重要性でした。
その後、Chatwork株式会社の前身となる会社に転職し、インターネットですべてを完結させるビジネスを知りました。社内のあらゆる業務が自動化され非常に効率的で、紙の書類は一切なく、電話器すら置かれていないのです。まさにバックオフィスの見本です。
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