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課題は「定着」のための仕組みづくり
新卒で株式会社ベーシックに入社し、まずフォーム作成管理サービスの「formrun」でカスタマーサクセスを担当しました。問い合わせ対応や事例取材などを通してお客さまととことん向き合い、お客さまに最適なプロダクトの要件定義をする仕事です。その後同じくformrunのマーケティングを担当したのち、2021年5月に人事広報部に異動し、総務機能も兼任することになりました。
当社は「マーケティングとテクノロジーで問題を解決する」ことをミッションに掲げており、Webマーケティングを大衆化することで、全ての人や組織を時間とコストから解放し、より創造的で人間らしい仕事に情熱が注げる世界を実現したいと考えています。この大きな挑戦のために、会社・事業を成長させてくれる「仲間」を必要としており、私が所属するコーポレート本部は2021年度ミッションの一つに「採用促進を実現する組織基盤の整備と最適化」を掲げました。
特に課題に感じていたのが、入社時のオンボーディングやコミュニケーション活性化施策など、「定着」のための仕組みづくりです。それまでも一定の仕組みはあったものの、ミッションを担う総務のメンバーの業務範囲が幅広く、また採用の強化により社員が次々と増えていく中で、なかなかそれだけに集中して取り組むことができていない現状がありました。
ルーティン業務は委託しコア業務に集中
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