世界の潮流を体現するZ世代の価値観　傾聴し、個性を受け止める育成のカギは安心と信頼にあり

Z世代はギャップを感じやすい

ここ数年、働き方を筆頭に会社組織は大きな変化にのみ込まれて翻弄（ほんろう）されているが、その中には若手の育成も含まれる。今、中間管理職たちを戸惑わせているのが、Z世代と呼ばれる層の存在だ。上の世代とは異なる価値観の下に行動する彼らと、うまくコミュニケーションを取れないと嘆く声は少なくない。単純な世代間ギャップでは片付けられない行き違いは、なぜ生まれてしまうのか。まずは、Z世代の特徴を知るところから始めよう。

株式会社リクルートマネジメントソリューションズでは毎年、新入社員を対象にしたアンケート調査を実施している。10年前と今年の結果を比較すると、明らかな価値観の変化が浮かび上がった（図表1）。

理想の職場について、「お互いに助け合う」「お互いに個性を尊重する」が大きな伸びを見せ、「皆が1つの目標を共有する」「お互いに鍛え合う」が下がっている。また、理想の上司は「一人ひとりに対して丁寧に指導する」「よいこと・よい仕事をほめる」などが支持される一方で、「仕事に情熱を持って取り組む」「言うべきことは言い、厳しく指導する」要素は明らかに歓迎されていないのだ。しかしこれは決して「甘やかされたい」ということではない、と同社の武石美有紀さんは分析する。