金融ビジネスも働き方も変革　目指すは、幸せ創出カンパニー

編集部　最初にご経歴からお聞かせください。

二之部　大学卒業後、アメリカン・エキスプレス・インターナショナル・インコーポレイテッドに入社し、21年勤めました。その後も外資系企業に勤め、個人でも事業をし、スタートアップのお手伝いも。そして3年前、縁あってJFRカード株式会社に来ました。ずっと外資系にいて、日本の上場企業に来るのは、なかなか珍しい経歴かな、と思っています。

編集部　外資系から日本企業に移ると、生産性の低さなどの課題を感じることもあったのでは？

二之部　どんな企業にも強みと課題はあると思います。当社の場合、大丸・松坂屋のカード会社として歴史ある企業ですから、ブランド力、信用力という強みがあります。一方、歴史ある会社ゆえに、なかなか変われない部分もある。百貨店業界自体、1970年代、1980年代に非常に成功した業界ですので、その成功体験が、変革への障害になっている部分はあるでしょう。それが生産性にも影響はしているかもしれません。

編集部　とはいえ、時代に合わせて進化し続けてきたからこそ、今の大丸・松坂屋があるのだと思います。特にカード業界は非常に変化が激しい業界ですよね。

二之部　そうですね。特にここ10年ほどは、テクノロジーの進展とともに大きく変わってきています。昨今でいうと、コロナ禍での巣ごもり需要、オンラインショッピングなどで、決済の場面が非常に変わってきています。一貫していえることは、30数年間、クレジットカード業界は、市場が大きくなり続けているということ。こんな業界はあまりありません。これは幸運なことです。

編集部　そんなカード事業を核にしつつ、さらなる事業展開を考えていらっしゃるようですね。