ファシリティマネジメントの役割

ファシリティマネジメントの役割(その8)「POE」と「聞く技術」

公益社団法人 日本ファシリティマネジメント協会  専務理事 成田 一郎
最終更新日:
2011年10月04日

古い話になりますが20年以上前に、ファシリティマネジメント(FM)の調査で訪米し、銀行や大学を訪問した際、「POEの結果、このようにした。」という話を方々でお聞きしました。POEとは「PreまたはPost Occupancy Evaluation」の略ですが、建物をつくる前や後の居住者評価、利用者満足度評価などと訳されています。

当時はPOEという言葉は新鮮で、ましてどこに行ってもその話がでるので、私は本当にPOEをやっているのか疑問に思い、何度かPOEについて質問をしてしまいました。

それが気になったのか、通訳の方から、アメリカではFMを実践している企業は、POEを当たり前に実施しているという趣旨の話をいただきました。

すると、その会話を聞いていたプレゼンターである銀行のファシリティマネジャーから逆に質問をいただきました。

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著者プロフィール

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公益社団法人 日本ファシリティマネジメント協会  専務理事
成田 一郎

経歴
日本大学理工学部建築学科卒業。1973年大成建設株式会社入社。技術開発部門にて住宅やオフィス等の技術開発業務に携り、企画やデザインを担当。1980年代よりFM関連の手法開発に取り組む。1989年日本ファシリティマネジメント協会に出向し、資格設立・教科書編集・協会法人化等に取り組む。1997年より本社FM推進部FM計画室長、チーフFMコンサルタント等歴任。2011年6月退社。2011年7月社団法人 日本ファシリティマネジメント推進協会(現:公益社団法人 日本ファシリティマネジメント協会) 常務理事兼事務局長就任。2016年6月 公益社団法人 日本ファシリティマネジメント協会 専務理事に就任、現在に至る。

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