ファシリティマネジメントの役割（その12）FMは「評価」と「課題発見」がコア

ファシリティマネジメント（FM）を実践して行く上で、大切な要素、あるいは技術は何かと問われれば、「評価」とお答えします。

「評価」というと堅苦しい感じがし、そのせいか日本人はあまり評価が得意ではありません。建物を建てても、目標通りにできたかを評価することはあまりありません。しかし、これを欧米ではコミッショニング（性能検証あるいは要求品質実現プロセス）と称し、実践しています。

出来上がった建物が、利用者にとってどれほど満足度があるか評価することも稀です。これは、POE（Pre/Post Occupancy Evaluation）と称して、建物をつくる前や後に満足度を評価するという手法もあります。

これを企業の方などに実施しましょうとお話しすると、なぜ必要か説明をして、説得から始めなくてはいけません。