効果は「総務」への相談件数でわかる！　メンタル不調者を減らす「ラインケア教育」の極意

メンタルヘルス不調のよくある風景

「また突然うつで休職か……」という、総務担当者の苦悩に満ちた嘆き。ある日突然、ノーマークだった社員から長期療養の診断書が提出されるという傾向は、多くの会社に見られることです。せめてもっと早く相談してくれたら何かできたかもしれないのにと、悔しい思いをしている総務担当者もいらっしゃることでしょう。メンタルヘルス不調の早期発見・早期対応をテーマにしたラインケア教育はこうした場面で一定の効果を上げます。また、一度に多くの管理職に教育ができる集合型の研修は効率が良い方法です。

教育研修の目的とゴール設定の必要性

先に挙げたような突然の休職を、現場で早期発見・早期対応してもらうことにより、もっと手前で防ぎたい。これはラインケア研修の主要な目的になります。このように、課題に対して適した解決法としてメンタルヘルス対策を機能させるために、まずは課題をよく整理しましょう。

これらのような課題がある場合に早期発見・早期対応を目的としたラインケア研修は効果を上げやすいです。

一方で、特定の部署や役職のみで繰り返し不調者や退職者が出るような場合、その部署や役職に特有の課題があるため全社画一的な研修はそれほど効果を上げない場合があります。そのような場合は、当該部署のメンバーのヒアリングや管理職による現状分析を踏まえて、管理職が組織を改善できるように会社として管理職を支援するといった対策が功を奏することがあります。課題に対して研修という方法が適切かどうか、まずはご検討ください。

どのような課題を解決するためにどのような目的で教育研修を実施するかが定まったら、次はゴール設定です。早期発見・早期対応でいえば、次のような３種類のゴール設定が考えられます。

ゴール設定をどこに置くかによって、教育研修の講師を誰が務めるのか、研修の構成や内容をどうするのか、必要な時間をどれくらいに設定するのか、対面やオンラインの形式（ミーティング、ウェビナー等ライブ配信、オンデマンド配信）をどうするのかなどが決まってきます。

経営層からのメッセージがモチベーションとなる

企業として本気でメンタルヘルス不調者を減らしたい、精神的な健康度を上げてモチベーションや生産性向上を狙いたいということであれば、経営層から管理職に対して、会社の方針としてメンタルヘルス対策に力を入れていること、その一環としての重要な研修として開催することについてメッセージを発信してもらうことが有効です。

経営層の協力が得られないまでも、ラインケア研修の開催時はできるだけ上位職からその必要性や位置付け、管理職への期待について一言話していただくなり、メッセージを寄せていただくなりすると参加者のモチベーションも上がりやすいです。加えて、自社の長期欠勤者数や高ストレス者率の推移を示すと参加者はより身近に感じられるでしょう。