部下の「いつもと違う」にどう気付く？　メンタル不調を見逃さない1on1の進め方

近年、多くの企業で1on1が導入されています。上司と部下が定期的に面談し、業務の進捗や課題、キャリアについて話し合う。うまく機能すれば、部下の成長支援や組織のコミュニケーション改善につながる有効な取り組みです。
一方で、精神科医として働く人の不調に接していると、企業側から次のような声を聞くことがあります。
「1on1は毎月していました」
「上司は定期的に話を聞いていたはずです」
「でも、本人から不調の相談はありませんでした」
ここには、職場のメンタルヘルスを考える上で重要な論点があります。つまり、1on1を実施していることと、部下が安心して相談できる状態にあることは、必ずしも同じではないということです。面談の時間は確保されていても、内容が業務進捗の確認だけになっている。上司が話しすぎて、部下が本音を出せない。相談した内容が評価に影響するのではないかと感じている。こうした状況では、1on1は「対話の場」ではなく、「報告の場」になってしまいます。
では、1on1はメンタル不調の予防に役立たないのでしょうか。そうではありません。大切なのは、1on1を単なる人事施策としてではなく、職場のメンタルヘルス対策における「ラインによるケア」の実践の場として位置付けることです。