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法改正で企業のカスハラ対策が義務化へ　「お客さまは神さま」では許されない問題行為への対応は？

総務の引き出し：総務の引き出し（労働法）

法改正で企業のカスハラ対策が義務化へ　「お客さまは神さま」では許されない問題行為への対応は？（2ページ目）

弁護士　安西愈

最終更新日：

2024年06月05日

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プロフィール

弁護士
安西愈

労基署、労働省勤務を経て、1971年より弁護士（第一東京弁護士会）。第一東京弁護士会副会長、最高裁司法研修所教官、日弁連研修委員長、東京最賃審議会会長等歴任。著書に、『採用から退職までの法律知識』（第14版）ほか多数。

「総務の引き出し（労働法）」の記事

2026年06月03日: 本業終了後、副業先へ移動中の事故は通勤災害になる？　副業における労災保険の適用・給付の疑問
2026年05月11日: 退職代行サービスへの対応：本人と連絡が取れなくても退職は認めるべき？　引き継ぎの強制力も解説

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2026年04月03日: 労働者にも過失がある労災事故発生！　企業の最終賠償額を左右する最高裁基準の算定方法とは？
2026年03月04日: 退職・解雇時の社宅明け渡し、猶予期間は何日が妥当か？　居座る元社員を退去させる際の留意点
2026年02月04日: 退職後、非違行為が発覚した場合に不支給・減額にできる要件は？　退職金の支払いに関する留意点
2026年01月07日: 転勤を命じて断られたら、解雇することはできる？　職種・勤務地限定社員を配転する場合の留意点
2025年12月03日: 個人事業主の業務上の災害も労基署に報告すべき？　2025年5月公布、改正安衛法の対応ポイント
2025年11月06日: 【私傷病休職の法律関係まとめ】休職期間中の労働者であっても育児・介護休業の取得は認めるべき？
2025年10月03日: フリーランス法の対象となる取引や禁止される行為は？　フリーランスに業務委託する際の留意点
2025年09月04日: 単発バイトも通勤災害や解雇予告が適用される？　スポットワーカーの採用、労務管理における留意点
2025年08月05日: 【6月施行】暑すぎる職場を放置すると安衛法違反！　熱中症対策が必要になる暑熱な場所の基準とは
2025年07月03日: 変形労働時間制における年休の取り扱い　1日11時間の労働日に取得をしたら実労働時間は何時間？
2025年06月04日: 就業規則に該当しない事由は無効？　従業員を懲戒処分にする場合に守らなければならない6つの原則
2025年05月07日: ハラスメントの内部通報は該当する？　改正見込みの公益通報者保護法であらためて確認すべきこと
2025年04月02日: 昼食時の来客当番やバスの停車時間も……？　休憩や仮眠を取っても「労働時間」になるケース
2025年03月05日: 従業員がテレワークを継続したいと主張……会社が一方的に中止・廃止をしたら法令違反になるのか？
2025年02月05日: 労働者に受診しない自由はある？　健診を実施せずに社員の病気が悪化した場合、企業に責任は……？
2025年01月08日: 労基法における「労働者の過半数を代表する者」とは誰か？　不適正な選出で協定が無効になることも
2024年12月04日: 「ビジネスと人権」の企業の責任範囲は自社内だけじゃない　人権リスク26種に分類されるものは？
2024年11月06日: 他社の仕事もして長時間労働になったら自己責任？　副業・兼業において企業側に管理義務はあるか
2024年10月17日: 法律的に管理監督者の地位が否定されて高額な割増賃金を負担することも……企業側に対策はある？
2024年09月04日: 名ばかり役職で割増賃金を適用していないことも　会社の管理職と労基法上の管理監督者の違いとは？
2024年08月05日: 半日休んだ日に残業したら、割増賃金は発生する？　労基法における年休取得時の実労働時間の考え方
2024年07月03日: 内定式出席→入社拒否の学生にペナルティーはある？　新卒者採用内定問題を法律的に見ると……
2024年06月05日: 法改正で企業のカスハラ対策が義務化へ　「お客さまは神さま」では許されない問題行為への対応は？
2024年05月07日: 入社半年が経過し「試用期間」終了　「不適格で本採用を見送りたい……」、どんな事由なら有効か？
2024年04月03日: 高年齢者だって無期転換ルールが適用される　定年後の有期雇用において忘れてはいけない手続きは？
2024年03月05日: 改正で4月から義務化される「無期転換事項の書面明示」　対象者への明示タイミングとその内容は？
2024年02月07日: 従業員が副業・兼業の場合はどうなる？　今秋施行の「フリーランス新法」、その中身と適用対象者は
2024年01月16日: 【改正労働基準法施行規則】記載例も紹介！　有期労働者の契約締結・更新時に明示すべき労働条件
2023年12月07日: 労働条件明示ルール改正における「就業場所・業務の変更範囲」　人事権が制限されない記載とは？
2023年11月15日: 営業社員に「募集資材のコピー代を払わせる」は有効？　業務関連費を労働者に負担させる際の注意点
2023年10月11日: 年休の取得が難しいのはなぜ？　430万人に拡大する「シフト制勤務者」への対応が社会問題に
2023年09月14日: 独立個室型を設置するなら適法？　トランスジェンダー社員のトイレ問題と事務所衛生基準規則改正
2023年08月21日: テレワーク時の労働時間をどう把握する？「事業場外みなし労働時間制」適用ガイドラインを解説
2023年07月11日: 横領した社員を即時解雇したら労基法違反に？　懲戒解雇で使用者が気を付けておくべきこと
2023年06月13日: 不適法の場合は割増賃金が高額に？　注意しておきたい「変形労働時間制」の法定要件
2023年05月10日: 「代休」は法律で定められた制度ではない？　今さら聞けない「振休」と「代休」の違い
2023年04月13日: どこまで必要？　判例から考える、上司の部下に対するメンタルヘルス管理責任
2021年08月16日: コロナワクチン接種と職場の問題

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