組織の仕組みを作るISOの基礎知識（2）　ISOのメリット

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ISOとPDCAの仕組み

ISOでは、ルールを作って（Plan）、ルール通りに実施し（Do）、ルールが守られているかどうかをチェックし（Check）、ルールをさらに良いものへと改善させていく（Action）というPDCAの仕組みが定着していきます。

たとえば、トラブルが生じた場合、その原因が「誰かのせい」や「たまたま」だとすれば、再度同じようなトラブルが発生し、いつまでも原因究明ができないことがあります。ISOでは、トラブルの原因を人ではなく「システム」だと考え原因を追究するため、対処がスムーズになります。

また、ルール通りにやらなくてもうまくいくからと、ルールが守られていない会社もあります。その場合は「うまくいくルール」になるよう、ルール自体を変更し、それをみんなが守るという方向にしていきます。

そしてさらに、ルール通り行うことで不都合がないか、もっと良いルールはないかを継続的に確認し、改善していきます。ISOの大きなメリットは、PDCAの仕組みが作られるということです。

「P」「D」「C」の仕組みが作られることによるメリット

組織としてのルールを作り、そのルール通りに実施できるようにするため、作業手順を明確にし、誰もが同じ手順で作業できるよう作業の標準化を行います。そのことにより、次のようなメリットがあります。