総務の引き出し(コミュニケーション)
本題に入る前に使うと印象が良くなる魔法のフレーズは何? 依頼を快諾してもらえる3つの技を伝授
株式会社ヴィタミンM 代表取締役 鈴木 真理子
最終更新日:
2025年01月23日

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同じことを伝えるにしても、表現の仕方次第で相手に与える印象は変わります。仕事をうまく進めるためには、相手に納得させたり、こちらのお願いごとを快諾してもらったりするステップが欠かせません。そのようなとき、相手の立場になって配慮のある伝え方ができるようになりましょう。今回は感じ良く伝えて、相手を動かす3つの技をご紹介します。
1. マジックフレーズを使う方法
マジックフレーズとは、「魔法の成句(せいく)」という意味です。その名の通り、魔法をかけるくらいの威力を持っているので、コミュニケーションの潤滑油となります。
マジックフレーズの中でもいちばんお勧めしたいのは、「ありがとうございます」です。美しい言葉ですし、お礼をいわれて嫌な気持ちになる人はきっといませんね。たとえば、誰かと話すときは、本題に入る前にマジックフレーズを使いましょう。「先日はありがとうございました」「本日はお時間をいただきまして、ありがとうございます」などの一言を入れるのです。
すると相手から「いえいえ、こちらこそ」という言葉が返ってきて、温かな雰囲気を醸し出せることでしょう。緊張感がほどけてリラックスしながら話を進められるなどの効果があります。
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