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総務は会社の窓口です。社外の人と接する機会も多く、会社を代表する「顔」として見られることもあるので、正しい敬語と言葉遣いで話せるようになりましょう。
敬語の種類と使い分け
敬語には尊敬語・謙譲語・丁寧語・美化語（丁寧語の一種と考えてもよい）があります。ビジネスで使う敬語はある程度決まっているので、自信がなかったり迷ったりしたときに、すぐに調べる習慣を身に付けることが、敬語アレルギーをなくすコツです。
1.尊敬語の使い方
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