総務の引き出し(広報)

企業サイトの効果を最大化する4つの運用ポイント

株式会社タンシキ  代表取締役 秋山 和久
最終更新日:
2022年11月25日
gs221125100

前回までに企業サイトの品質と昨今の潮流を紹介しました。今回は、企業サイトの効果を最大化するため「運用」のポイントをお伝えします。

企業サイトの運用業務

企業サイトの運用は、主に1.ページの追加・更新、2.掲載素材管理、3.問い合わせ対応、4.ドメイン・サーバー管理、5.トラブル対応という業務があります。この全てを企業サイト管理部署(広報等)が担う場合もあれば、1〜3を広報が担い、4と5は情報システム部門が対応する会社もあります。

企業サイトの運用にかかわったことがない人には、単純な業務のように見えるかもしれません。ところが、企業サイトは1〜3において、会社全体の窓口・調整を担うことになるため、実際の業務・作業は煩雑で膨大です。

たとえば3の問い合わせ対応。問い合わせフォームには、日々、雑多な連絡が入ってきます。似た性質の業務に代表電話対応がありますが、代表電話対応は、口頭で相手の希望・連絡内容を確認することができます。お問い合わせフォームの連絡では、記載内容しか頼るものがなく、記載が不十分な場合も多いです。企業サイトの担当者は、問い合わせの記載内容を基に、どの部署の誰が担当なのかを推測し、関係各所に連絡を取りながら返答を促していきます。

業務1のページの追加・更新についても、新任の担当者の場合は、今までかかわってこなかった事業部や部署の人と調整しながら業務を進めることになります。

続きは「月刊総務プレミアム」をご契約の会員様のみお読みいただけます。

  • ・付加価値の高い有料記事が読み放題
  • ・当メディア主催の総務実務の勉強会や交流会などのイベントにご優待
  • ・「月刊総務デジタルマガジン」で本誌「月刊総務」も読み放題
  • ・本誌「月刊総務」も毎月1冊、ご登録いただいたご住所にお届け
  • ・ノウハウ習得・スキルアップが可能なeラーニングコンテンツも割引価格でご利用可能に

※掲載されている情報は記事公開時点のものです。最新の情報と異なる場合があります。

著者プロフィール

k_akiyama

株式会社タンシキ  代表取締役
秋山 和久

媒体側(記者)、受注側(PR会社・Web制作)、発注側(事業会社)の3つの立場を経験した社内・社外広報コンサルタント。戦略・計画策定、組織づくり、活動評価、実務の助言等を行う。広報専門部署の支援から、総務が広報を兼任する企業の支援まで多数の実績あり。

総務の引き出し(広報)」の記事

2024年06月04日
平時からの備えが大切! 自社に合った「危機管理広報」対応文書の選び方と作成4ステップ
2024年05月09日
不祥事報道が続く今こそ知りたい「危機管理広報」 素早く正しい情報を届けるための3つのポイント
2024年04月04日
ニュースでよく見る「公表遅れ」、批判されやすいのはどういうとき? 4つのタイプで紹介
2024年03月04日
不正相次ぐトヨタグループから学ぶ 子会社の不正を親会社として公表すべきか判断する4要素
2024年02月09日
定番企画の見直しで社内報はもっと活用できる 3つの工夫で今年はいつもと違う「新入社員紹介」に
2024年01月10日
「季節のイベントや記念日」にこそマスコミ受けするネタがある! 時節を意識した自社PRの方法
2023年12月13日
情報管理のずさんさだけじゃない NTT西日本子会社の広報対応における2つの問題点
2023年11月01日
何がいけなかった? ビッグモーター、ジャニーズ事務所の会見から考える危機管理広報の備え
2023年10月17日
上半期の振り返りは経営トップの意図を伝えるチャンス 従業員に刺さるメッセージのポイント
2023年09月07日
ESG情報開示や採用にも有効! 研修・社内イベントの取り組みを社外に発信すべき理由
2023年08月22日
【9月1日は防災の日】関東大震災から100年を契機に進めておくべき危機管理広報の取り組み
2023年07月10日
離職防止にも効果的! 今からでも「夏休み」に間に合う「家族向け」社内広報施策
2023年06月12日
新役員メッセージをどう伝える? 6月下旬ピークを迎える株主総会。開催後の社内広報のポイント
2023年05月11日
法改正の周知だけでは不十分。男性育休取得をあと押しする社内広報のポイントとは
2023年04月10日
社内広報担当者の4月の悩みのタネ 「期末決算」「業績」における3つの周知方法
2023年03月03日
「1対N」での活用はNG。企業広報におけるSNS 活用の肝
2023年01月30日
企業サイトリニューアル成功の秘訣
2022年12月23日
企業サイトリニューアルの進め方
2022年11月25日
企業サイトの効果を最大化する4つの運用ポイント
2022年10月27日
広報担当者が知っておきたい、企業サイト活用の潮流
2022年09月27日
広報担当者が知っておきたい、企業サイトの品質の考え方
2022年08月24日
報道対応の成果を出すためのアプローチ方法
2022年07月25日
プレスリリースに頼らない、マスコミ向けの情報発信手法とは
2022年06月21日
報道につながるプレスリリース(2)
2022年05月18日
報道につながるプレスリリースとは(1)
2022年05月16日
社外広報担当者が知っておくべき記者の仕事とニーズ
2022年03月16日
明日から使える広報実践術
2022年02月08日
組織の「一体感」を醸成する社内広報(2)
2022年01月18日
組織の「一体感」を醸成する社内広報(1)
2021年12月07日
従業員エンゲージメントが定着した背景

関連記事

  • オフィスの課題解決はデータ収集から 社員の位置情報を自動で管理しフリーアドレスを効率化 PR
  • 大切なのは「自社ならでは」のオフィスづくり 社員の「心」を解析すると幸せな働き方が見えてくる PR
  • 「働きがいのある会社」トップ企業のハイブリッドワークの形 戦略総務を実現できるデバイスとは? PR

特別企画、サービス