検索順位より情報の信頼性が重要に　生成AI時代にWeb広報が取るべき2つの戦略

生成AIは生活のインフラへ

ビジネスにおいて、生成AIはすでに「導入するか否か」の議論を超え、「どう使いこなすか」の段階に入っています。しかし、広報担当者がより注視すべきことは、情報の受け手の変化です。「検索」の代わりに、ChatGPTやPerplexity、GeminiといったAIツールに直接質問を投げかけるユーザーが急増しています。さらに、Google検索では「AI Overview（AIによる概要表示）」が導入され、検索結果のトップにAIが生成した回答が表示されるようになりました。

この変化は、Web広報に以下の3つの大きな変化をもたらしています。

（1）流入経路の激変と「ゼロクリック」の増加

検索エンジンからの流入（SEO）に依存していたWebサイトは、今後アクセス数がさらに減少する可能性があります。AIが検索結果画面上で答えを完結させる「ゼロクリック検索」が増加するためです。これからの広報は、自社サイトに呼び込むだけでなく、「AIの回答の中に、いかに自社の名前や商品をポジティブに登場させるか」が重要になります。

（2）「平均的なコンテンツ」の価値暴落

生成AIを使えば、誰でも「それなりの文章や動画」をつくれるようになりました。その結果、Web上には似たようなまとめ記事や解説記事があふれかえっています。どこかで見たような平均点の情報には価値がなくなり、埋もれてしまいます。仮にユーザーの目に触れる機会があったとしても、興味・関心を喚起することは難しいでしょう。特にSNSでレシピ、生活の工夫といった「ノウハウ」を継続発信してきた公式アカウントは、飽きられてしまいやすい状況になっています。