総務・人事こそ知っておきたい　組織の積極的な「声上げ文化」を支える「感情的報酬」とは？

4～6月までの本連載では、社内広報の接触状況に関する実態調査の結果を紹介しました。この調査によって、「社内広報が従業員に『感情的報酬』を付与していること。また、感情的報酬の付与が『声上げ文化（スピークアップカルチャー）』を下支えしている」という興味深い結果が得られました。
声上げ文化とは、従業員が不正・懸念やアイデアを、会社・上司にためらうことなく提言・意見できる組織文化を意味します。この文化ができれば、不正・トラブルの早期発見につながるため「企業倫理・コンプライアンス」が強化されるでしょう。また、役職にかかわらず多様な視点やアイデアを共有しやすくなるため、社内コミュニケーションの活性化にもつながります。新製品・サービスの創出や部門間連携などイノベーションの創出を支えるものといえるでしょう。
総務・広報の領域でいえば、昨今は品質・データの偽装行為や、会社の管理責任が問われる役員・従業員の犯罪行為、ハラスメントなどの不祥事が目立っており、あらためて「企業倫理・コンプライアンス」に対する注目度が増しています。また、転職の活性化や働くことに対する価値観の多様化に伴って、社内コミュニケーションの活性化は、職場環境（場づくり）や後押し策（社内広報）に加えて、風通しの良い組織文化づくりそのものにアプローチするものとしての重要性も高まっています。
今回から、数回に分けて「総務・広報視点での感情的報酬」について紹介していきます。