社員の家族にも手厚い福利厚生で心に響くおもてなし文化を醸成 —— 新日本製薬株式会社

コロナ禍で減少した家族へのおもてなし

パーパス「美と健康の『新しい』で、笑顔あふれる毎日をつくる」の下、美と健康の領域で事業を展開している同社。美の領域ではオールインワン美容液ジェルシリーズが人気のスキンケアブランド「パーフェクトワン」や、20歳代、30歳代の肌悩みにフォーカスしたスキンケアブランド「パーフェクトワンフォーカス」を展開。さらにこの1月、新たにヘアケアブランドをスタートした。健康の領域ではサプリメントや青汁などの健康食品と医薬品を展開している。「通信販売チャネルが主体の当社では、お客さまとのコミュニケーションで心に響くおもてなしを大切にしています。これは社員やその家族など全てのステークホルダーに対しても同じです」と話すのは経営推進室の米村圭央さん。

そうした文化が根付いている中、昨年8月8日の親孝行の日にちなみ親孝行と家族孝行を支援する社員向けイベント「家族おもてなしコンテスト2022」を初開催。きっかけは、コロナの影響で家族間のコミュニケーションの機会が減少していると感じたこと。「会社として社員が家族におもてなしをする機会をつくれないかと発案。社長に提案し実施することになりました」（米村さん）。

「親孝行手当制度」の利用率停滞も課題に

もう1つ、同社独自の福利厚生「親孝行手当制度」の利用促進も狙いだった。この制度は社員が両親や配偶者の両親、あるいは両親に準ずる方々（養父母、祖父母など）に親孝行をした際に、年間上限1万円の手当が支給されるもの。「どんな親孝行をしたのか」というエピソードとともに費用の領収書を提出すると、手当が支給される仕組みだ。「当社はバリューに『感動創造』を掲げています。お客さまに感動をお届けすることでご縁がつながっていくと考えており、同じように社員やその家族に対しても感動をお届けすることを大切にしています」と経営推進室室長の髙橋一輝さん。そうした背景から始まった親孝行手当制度だが、ここ数年利用率が停滞。「もっと利用してもらいたい。社員が親孝行や家族孝行について考えるきっかけとなれば」と「おもてなしコンテスト」が実施されることになった。

「おもてなしコンテスト」は参加者からも大好評